Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je je product zonder opgaaf van reden terugsturen. Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat en verpakking.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is met je bestelling (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product). In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Wat gebeurt er als ik een product terugstuur dat niet beschadigd is?

Wanneer je een onbeschadigd en ongebruikt product binnen de 14 dagen retourtermijn terugstuurt in originele staat en verpakking, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wat als mijn product beschadigd is bij aankomst?

Dan lossen we dat uiteraard netjes op. Je mag het beschadigde product terugsturen zonder kosten. Je kunt kiezen voor een nieuw product (indien op voorraad) of je aankoopbedrag retour. Laat ons even weten wat je voorkeur heeft, dan regelen wij de rest.

Gelden er uitzonderingen voor health & beauty producten?

Ja. Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten uit deze categorie niet geretourneerd worden. Verzegelde producten mogen alleen retour als de verzegeling niet is verbroken.

Wat als mijn product niet in orde is bij ontvangst?

Dat is natuurlijk erg vervelend. Is het product beschadigd, incompleet of functioneert het niet zoals verwacht bij aankomst? Mail ons dan op [email protected] met je ordernummer en een duidelijke foto van het product. We lossen het snel en netjes voor je op – of het nu gaat om vervanging of terugbetaling

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Doorgaans worden retouren binnen 14 dagen verwerkt en terugbetaald.

Hoe moet ik mijn retour verpakken?

Retourneer de producten indien mogelijk in de originele verpakking en zorg dat ze goed beschermd zijn om transportschade te voorkomen.

Retourformulier Downloaden / Retourformulier Online invullen