Klantenservice

Meer

Garantie & Reparatie

Wettelijke garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantiewil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid vanmag verwachten. Daarnaast bieden wij ook nog de hieronder omschreven fabrieksgarantie enDOA-regeling. Deze extra garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

Met zekerheid jouw product(en) bestellen

Bij kijkshop.nl hoef je niet te twijfelen over het kopen van jouw bestelling. Je bent namelijk zeker van een fabrieksgarantie tot minimaal 3 jaar op al jouw aankopen! Sommige fabrikanten bieden zelfs meer dan 3 jaar fabrieksgarantie op hun producten. Wil jij weten wat je moet doen bij een defect product bij ontvangst of een defect binnen de termijn van de garantie? Wij vertellen het je!

Defect bij ontvangst?

Jammer dat je jouw product defect hebt ontvangen, erg vervelend! Als je het defect binnen 48 uur na ontvangst bij ons meldt, valt jouw aankoop in de meeste gevallen onder de DOA-regeling. Zodra wij het defecte product retour hebben ontvangen, ruilen wij het om voor een nieuw product. Voor je het weet heb je het nieuwe product weer in huis en kun je er nu écht van genieten. Het retourneren van een defect product regel je door het sturen van een aanvraag via het onderstaande defect formulier.

Defect binnen de garantietermijn?

Functioneert jouw product niet meer (goed) tijdens de garantietermijn? Dat kan gebeuren. Je regelt dit eenvoudig door een mail te sturen naar [email protected]. Let op: wij kunnen deze aanvraag alleen in behandeling nemen als de aanvraag aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

  • Je hebt het product op een normale manier gebruikt, op de wijze waarvoor het bedoeld is.
  • Het product is niet kapotgegaan of beschadigd geraakt door normale (te verwachten) slijtage.
  • Je hebt het product goed onderhouden, zoals beschreven door de fabrikant.
  • Je hebt het product niet zelf kapot gemaakt of beschadigd (denk hierbij ook aan val-, stoot- of waterschade).

Een aanmelding & reparatie/vervanging kan gemiddeld 2 tot 3 weken duren.

Heb je nog vragen over de garantie of reparatie van jouw product? Laat het ons gerust weten!